沧州ISO9001认证ISO45001认证新认证

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实施质量管理体系所面临的大挑战之一是一些组织高管理者缺乏对质量管理体系能够为其组织带来财务和经济效益的正确理解和认识；
组织高管理者只有认识到质量管理体系能够为其组织带来实际价值，才能对质量管理体系给予全面认同、承诺和支持；
ISO 10014 《质量管理——实现财务和经济效益指南》专为组织高管理者而制定，可以帮助组织高管理者正确理解和认识质量管理体系能够为组织带来的财务和经济效益；
修订后的ISO 10014将更加简明化、结构化、系统化，值得广大质量专业工作者关注和未来应用。
以新角度看待质量管理体系
正在修订的ISO 10014对于高管理者更具吸引力
在以往关于质量管理体系的文章中，曾多次经讨论过质量管理体系的重要性、有效实施质量管理体系给组织带来经济利益、质量职能如何能够体现对组织的意义以及专业质量工作者如何证明其自身价值等议题。
些文章内容为正在修订的IS0 10014 《质量管理——实现财务和经济效益指南》奠定了基础。本文将主要介绍ISO 10014的修订情况。
高管理者的作用
ISO 9001在其要求中曾经多次强调组织高管理者应对有效实施质量管理体系发挥领导作用并做出承诺，而ISO 10014就是为组织高管理者而制定的。没有组织高管理者所发挥的领导作用及做出的承诺，任何良好的倡议都不能得到实现。而至关重要的是，组织高管理者必须能够看到自己全心全意认同并支持的这些倡议，能够为组织带来富有成效的实际价值。
那么，谁是“高管理者”呢？根据ISO 9000：2015的术语定义，高管理者是“在高层指挥和控制组织的一个人或一组人”。对于一个大型组织来说，高管理者可能是首席执行官，以及领导各个职能部门并向首席执行官直接报告的高级管理人员。而对于一家小型企业来说，高管理者可能就是企业所有者、合伙人和关键投资者。
组织高管理者有许多职责，这些职责在ISO9001：2015第5章中都有相应的要求。而从业务的角度来讲，组织高管理者还有这几项主要职责，包括：
使自己经营的组织保持安全、合法以及符合道德规范，并在组织所运行的各个业务区域遵守当地所有适用的法律法规要求；
确保股东、投资者及相关方的价值；
确保组织的战略与其使命、愿景和价值观相一致；
确保组织的财务健康和长期可持续性。
除了这些主要职责，组织高管理者其他职责和关注度都有一定的局限性。然而，毫无疑问，在一个充满顾客和相关方期望不断变化、高度竞争和挑战、重大地缘政治转变、贸易紧张局势、关税壁垒、工会谈判和严苛无情社交媒体的世界里，组织高管理者的工作就变得越来越重要。与此同时，组织所有职能和岗位也都非常重要——组织的每一部分职能都必须通过卓有成效的工作实现目标，因此，组织高管理者必须安排一定的时间来监视每一个职能的绩效。