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沧州沧县iso9001认证
5.1管理承诺
高管理者可能是一群人也可以是一个人，此条款是要求高管理者在质量管理体系建立与实施过程中，应当承担的职责。
领导作用，见八项管理原则第二条。
5.2以顾客为关注焦点
八项管理原则条，组织是依存于客户的，所以组织的所谓核心竞争力首先应当是其满足顾客要求或达成顾客满意程度的能力。
此应当成为企业全体员工的共识。
所谓质量管理也是围绕增进产品或服务满足顾客要求的程度而展开的。
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