培训机构如何通过体验课提高暑假续报率

暑期期间，家长们开始为孩子物色培训机构，各培训机构间也都开始一场生源大战，“低价班”导致暑假招生竞争态势只增不减。培训机构怎么通过低价班提高暑假续报率?

　　“低价班”好比商场的低价促销，短期内的低价行为确实可以为学校带来大量学员，但后期能否从这些学员身上获得更高回报却充满了不确定因素。要想通过“低价班”获取更大的利益，就需要学校做好课前、课中、课后的工作，将客户牢牢锁住，从而增加后期的续班机率，为学校带来源源不断的学生。

　　一、课前：建立续班主战场-班级微信群

　　1、课前关怀电话

　　课前打电话与家长拉近关系，老师需要了解孩子的学习情况，包括学生性别、所在学校、学习程度及原因、孩子性格爱好、孩子学习特点、学习自主性等，电话中要展示老师对学生负责的态度，并且要认真做好学生信息登记。以便节课能尽快叫上学生名字和后续推班工作的顺利进行。

　　2、建立班级微信群

　　建议在每个家长微信群里安排一个学校教务人员当托，用于活跃群气氛，带动家长的参与度。尽可能地将所有的家长都拉进群里，既方便管理，又方便推广课程信息。

　　3、群内家长会

　　在全部家长入群后，老师可以根据电话沟通结果对学生进行点评，如：×××，通过这几天的接触，对你有了大概的了解，并@家长给出一些学习的建议，这时候家长一定感激涕零。

培训机构

　　二、课中：提供超预期的服务

　　节课

　　首先，老师要做自我介绍，自我介绍决定了学生和家长认识老师的印象，非常重要，一定要做到流畅、自然、有特色。老师可以介绍自己的教育背景、职业经历、授课风格等闪光点内容，一些不利信息要适当回避(如这是我次上课)，时间控制在5分钟左右。

　　接下来老师需要介绍暑期课程的内容和流程。内容上，要对暑期课程进行详细介绍，并对秋季课程进行简要的模块性介绍，突出课程体系的连续性。

　　流程上，老师需要介绍暑期班的重要流程节点。比如，上课前10分钟是课前测，第6节课会进行期中考试，第11次课是期末考试……

　　2、课程中间

　　几节课下来，老师要彻底摸清每个学生的情况，在家长群内对学生表现及时反馈，对需要表扬的着重表扬，对需要改进的地方也要明确的指出来，对问题严重的孩子可以与家长单独进行沟通。

　　举行期中测验，在成绩出来后开家长会，一方面是为了向家长反馈学生的学习情况，另一方面是塑造新季度课程的价值，营造培训班对学生进步的好处，让家长有紧迫感。

　　3、课尾

　　这个时候课程已接近尾声，需要进行期末考试，这也是学校续班的后一环。建议学校将期末考试放在倒数第二次课或第三次课，避免家长或学生因为其他事情缺席。

　　三、课后：留个尾巴常联系

　　如果学校已经把前面工作做的非常好，但就是有学生不续报怎么办?老师可以给学生留一些作业，但凡遇到不会的，都可以随时帮助解答，这对学生家长来说是增值服务，无形中就把服务延伸到了课后，能更长久维持和学生家长的联系。

　　值得注意的是，对于没续报的家长或学生不应该移出群，要让他们在群中受到各种正向的引导，建立用户池，等到他们有需求时一定会再次报名。如有招生需求敬请联系张老师18537136523